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Preguntas Frecuentes

¿Cómo sé si un perfume es original?

Todos nuestros perfumes son 100% originales. Cada producto llega sellado de fábrica, con su empaque original y código de lote, tal como lo entrega el distribuidor autorizado de cada marca.

¿Cómo se conserva mejor un perfume?

Guárdalo en un lugar fresco, seco y alejado de la luz solar directa. Evita el baño o lugares con cambios bruscos de temperatura, ya que esto puede alterar la fragancia con el tiempo.

¿A dónde hacen envíos?

Hacemos envíos a todo el territorio colombiano a través de Interrapidísimo y Servientrega. Por ahora no realizamos envíos internacionales.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega promedio es de 2 días hábiles desde que se confirma el pago.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, transferencias bancarias y Addi. No manejamos pago contraentrega.

¿Puedo cambiar mi perfume si no me gustó?

Sí, dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sellado y sin usar. Puedes ver todos los detalles en nuestra página de envíos y devoluciones.

¿Los precios incluyen envío?

No, el costo de envío se calcula y se muestra por separado en el checkout, antes de confirmar tu pago.

¿Cómo los contacto si tengo una duda?

Escríbenos a Cellshoparmenia@gmail.com y te responderemos lo antes posible.